Términos de Servicio

¡Bienvenido!
Antes de proceder con el uso de KeFirma® OTP, te invitamos a leer atentamente los siguientes Términos de Servicio, los cuales posteriormente nos referiremos como el "Contrato".

Art. 1 - Definiciones

Para los fines de este Contrato, a los términos enumerados aquí se les asignarán los siguientes significados y siempre se utilizarán con letra mayúscula, tanto en singular como en plural:

  • Código de Administración Digital (CAD): establecido mediante el decreto legislativo 7 de marzo de 2005, n. 82, es un texto único que reúne y organiza las normas relacionadas con la informatización de la Administración Pública en sus relaciones con los ciudadanos y las empresas;
  • EIDAS: es el Reglamento (UE) N. 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de julio de 2014 sobre identificación electrónica y servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior y por el que se deroga la Directiva 1999/93/CE y sus modificaciones
  • Firma Electrónica Simple (FES): es un conjunto de datos en forma electrónica, adjuntos o conectados lógicamente a otros datos electrónicos, utilizados como método de identificación informática (artículo 1, letra q CAD);
  • Firma Electrónica Avanzada (FEA): es un conjunto de datos en forma electrónica adjuntos o conectados a un documento informático que permiten la identificación del firmante del documento y garantizan la conexión única al firmante, creados con medios sobre los cuales el firmante puede mantener un control exclusivo, relacionados con los datos a los que dicha firma se refiere para permitir detectar si los datos mismos han sido modificados posteriormente (artículo 1, párrafo 1, letra q-bis CAD);
  • One Time Password (OTP): en italiano significa "contraseña válida una sola vez", es decir, una contraseña desechable, válida solo para una sola sesión de acceso o una transacción, que garantiza altos estándares de seguridad y resuelve los problemas relacionados con el uso de la contraseña tradicional;
  • Servicio: cualquier producto, contenido y servicio relacionado con este Contrato y proporcionado en formato digital por el Titular
  • Titular: Kedos s.r.l., Via Chiavari, 5/E – 43125 Parma (PR) Capital social 220.000,00 € i.v. Código Fiscal, Número de Identificación Fiscal, Inscripción en el Registro Mercantil de Parma n. 02629980349, dirección PEC kedos@open.legalmail.it;
  • Usuario: se refiere a un usuario registrado en el sitio https://www.kefirma.it.

Art. 2 – Objeto

KeFirma® OTP es un servicio que permite llevar a cabo procesos de Firma Electrónica Simple (FES) o Firma Electrónica Avanzada (FEA) mediante el uso de One Time Password (OTP). El Servicio permite firmar uno o más documentos PDF mediante un mecanismo de verificación de la identidad del Usuario firmante basado en el envío de un SMS que contiene un código OTP aleatorio a su teléfono móvil.

Art. 3 – Registro en el sitio y compra de firmas

Para poder utilizar KeFirma® OTP, es necesario registrar una cuenta propia en el sitio https://www.kefirma.it y comprar un paquete de firmas prepagadas. Para registrarse, es necesario ser titular de un número de identificación fiscal. El servicio KeFirma® OTP solo puede ser utilizado con fines profesionales.
Después de seleccionar el paquete con el número de firmas deseado, el pedido se agregará al carrito del sitio y se solicitará la introducción de los datos de registro de la cuenta (razón social, número de identificación fiscal, número de identificación fiscal, código SDI, dirección de correo electrónico certificada, dirección de facturación, ciudad, código postal, provincia, país, dirección de correo electrónico y contraseña).
Al finalizar, se podrá proceder al pago del pedido y completar así la creación de la cuenta. Al registrarse en el sitio web, se convierte en Usuario y se acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio.

Art. 4 – Uso de las firmas

CUna vez completado el registro, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido para el paquete de firmas adquirido. El precio actualizado de los paquetes de firmas se indica en nuestro sitio en la página https://www.kefirma.it/es/negozio.
Se utiliza una firma cada vez que el Usuario envía un documento PDF o un archivo .zip que contiene un conjunto de documentos PDF para firmar con KeFirma® OTP. Un paquete de firmas tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de activación; si el Usuario no ha utilizado todas las firmas adquiridas dentro de ese período, las restantes serán eliminadas.

Art. 5 - Modalidades de pago y facturación

El Usuario podrá adquirir los paquetes de firma utilizando los métodos de pago proporcionados por PayPal.
Para los Usuarios establecidos en Italia, el Titular enviará una factura electrónica relacionada con las compras realizadas a través del Sistema de Intercambio correspondiente.

Art. 6 – Procedimiento de firma

La suscripción con KeFirma® OTP sigue el siguiente procedimiento:

  1. El Usuario accede con sus credenciales al área privada del portal https://www.kefirma.it
  2. El usuario selecciona la opción "Firmar un nuevo documento" y el tipo "Firma OTP";
  3. Se ingresan en los campos correspondientes el nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de la persona que firmará el documento (firmante);
  4. El Usuario carga un documento PDF o un archivo .zip que contiene varios documentos PDF para firmar;
  5. El firmante recibe un correo electrónico con un enlace, que puede ser abierto desde cualquier navegador web, para acceder al documento que debe firmar;
  6. Para acceder a dicho documento, el firmante debe ingresar el código OTP recibido por SMS;
  7. Una vez ingresado el código OTP, el firmante puede firmar el documento a través de su navegador;
  8. Se genera y coloca un sello digital en la página del documento que contiene la siguiente información: nombre y apellido del firmante, fecha y hora de la firma;
  9. El documento se sella en modo PAdES con un certificado de firma técnica. La firma PAdES tiene como objetivo garantizar la inalterabilidad del documento después de la aplicación de la firma grafométrica. Esta última firma no tiene valor para la firma del documento, sino que es funcional exclusivamente para la seguridad del proceso de firma.

Art. 7 – Registro de firma

Al finalizar el procedimiento de firma, se genera un archivo de registro de todo el proceso para posibles verificaciones posteriores.
El archivo de registro contiene un seguimiento detallado de todo lo que sucedió desde el momento en que el documento se cargó en el sistema de firma hasta su cierre.
En el archivo de registro se registran todos los eventos con indicación de tiempo y, si está disponible, también geográfica. Los eventos registrados en el archivo de registro incluyen:

  1. Identificación del documento a firmar;
  2. Dirección de correo electrónico a la que se envió la notificación;
  3. Número de teléfono y código OTP enviado por SMS;
  4. Indicación sobre la visualización de las páginas por parte del firmante;
  5. Fechas, horarios y ubicación geográfica (si está disponible) de las firmas.

Art. 8 – Seguridad y confidencialidad de la información

El Titular adopta altos estándares de seguridad para proteger la confidencialidad del contenido de los documentos cargados por los Usuarios. Estos documentos se almacenan en servidores de AWS ubicados en Italia y son gestionados exclusivamente por personal del Titular.
Los documentos se almacenan de forma cifrada y solo pueden ser accedidos por los Usuarios que los han cargado; todas las comunicaciones entre el usuario y el servidor están cifradas en formato https.
Los documentos se conservan en el servidor por un máximo de 90 días desde su carga y pueden ser eliminados en cualquier momento por los Usuarios.
Los datos relacionados con la adquisición de los paquetes de firma se anonimizan después de 3 días desde la transacción.
El Titular se compromete a hacer cumplir a su personal el secreto de oficina previsto en el artículo 9 del D.L. 31.07.1987 n. 320, convertido con modificaciones en la Ley 3.10.87 n. 401, así como lo dispuesto en el artículo 5 del D.L. 17.09.1993 n. 364, convertido con modificaciones en la Ley del 15.11.1993 n. 458

Art. 9 – Responsabilidad

El Titular no asumirá ninguna otra obligación ni proporcionará ninguna otra garantía, además de las expresamente previstas en este Contrato. Salvo los límites inderogables establecidos por ley, el límite máximo de responsabilidad del Titular por los daños de cualquier tipo, y por cualquier causa, consecuentes o de cualquier manera relacionados con la prestación de las actividades ofrecidas, no podrá exceder el total del precio pagado por la adquisición del Servicio.

Art. 10 – Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el servicio KeFirma® OTP solo para fines profesionales, lícitos y de acuerdo con estos Términos de Servicio.
El Usuario se compromete a utilizar el servicio KeFirma® OTP de manera que no infrinja las leyes aplicables ni los derechos de terceros

Art. 11 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web https://www.kefirma.it, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y video, son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor (Ley n. 633 del 22 de abril de 1941) y por el Código de Propiedad Industrial (D.Lgs n. 30 del 10 de febrero de 2005). Se prohíbe cualquier reproducción no autorizada.

Art. 12 – Tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales es llevado a cabo por el Titular de acuerdo con los principios y normas del Reglamento de la UE n. 2016/679 (GDPR).
Se remite a la correspondiente política de privacidad de acuerdo con el art. 13 del GDPR disponible en la dirección https://www.kefirma.it/privacy-policy/.

Art. 13 – Modificaciones a los Términos de Servicio

El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
Salvo indicación en contrario por parte del Titular, las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Los Usuarios serán informados por correo electrónico de cualquier modificación realizada.

Art. 14 – Suspensión del Servicio

El Titular se reserva el derecho de suspender el Servicio, suspender una cuenta o eliminar a un Usuario en caso de violación de las disposiciones legales o de los términos de este Contrato.
En los casos mencionados, el Titular enviará al Usuario una comunicación por correo electrónico informando las razones por las cuales ha tomado dicha medida.

Art. 15 – Ley aplicable

Este Contrato se rige por la ley italiana. En lo no expresamente previsto, se remite a las disposiciones del Código Civil y otras normativas aplicables.
El Servicio se proporciona de acuerdo con la ley italiana y el Reglamento EIDAS

Art. 16 – Jurisdicción competente

Para cualquier controversia que surja entre las partes en relación con este Contrato y sus modificaciones y complementos posteriores, será competente exclusivamente el Tribunal de Parma.

Si tienes alguna duda o pregunta sobre el contenido de los Términos de Servicio, por favor contáctanos a través de nuestro canal de atención al cliente dedicado.

Gracias por elegir KeFirma®!